Touloisirs

"Bien accueillie même 5min avant la fermeture. Merci beaucoup, je venais de loin et il me fallait mes places pour parc astérix. Ce n'était pas la première fois que je fus bien reçue. 👍✌"

"peux de choix souvent leurs séjours en dehors des vacances scolaire donc encore une fois ces les retraiter qui ont profite, de plus des offres limiter à une semaine par ans avec aide de la poste et parfois leurs séjours nous laisse un gout amère notamment ces année à callela en Espagne annonce coud cœur d'un 3* finalement ça vaut pas le coud ca me fait rappeler les auberges de jeunesse il ya 20 ans a cela il faut rajouter les frais de transport , jai l'impression en ne vend des séjours invendable par les opérateurs."

"Merci pour l'aide que vous m'avez apporté. Rapidité des échanges et suivi du dossier impeccable."

"J’ai commandé des places pour le Cirque d'hiver Bouglione -pour le 24 novembre 2018 (gradin placement libre) , le 27 septembre 2018, a récupérer sur place. A un très bon prix, c’était l’occasion de faire découvrir un vrai cirque à mon fils. Aujourd’hui je récupère les places, et là on me dit : « Je sais pas si on vous a prévenu mais c’est n’ est pas au cirque d’hiver , mais un cirque de Noël a Porte de Passy.!!! Vous imaginez que c’était pas possible à ce prix là !!! » Sur la facture il y a pourtant bien écrit : CIRQUE D’HIVER BOUGLIONE !!!! Donc MERCI TOULOISIRS pour cette vente mensongère......😡😡😡😡😡😡😡😡 Sinon la personne était gentille à l’accueil."

"Le gars de la réception est toujours aussi sympa et explicite, mais on va pas se mentir c'est de plus en plus compliqué pour les infos, et les bon plans Difficile de ce garer également"

"Honteux à 6 jours du départ pas de carnet de voyage, pas d'information ... pas moyen d'organiser quelque chose lamentable de laisser les gens comme ça ! au lieu d'être contente de partir en vacances stress et prise de tête au quotidien alors que lors de notre achat il était indiqué que nous recevions les carnets de voyage 3 semaines à l'avance par contre ils ont bien encaissé la totalité du voyage !!!!!"

"Service de réservation hyper réactif je passe par ce service pour mes places de cinéma ainsi que pour les places de foot . Je n'ai jamais été déçu (super bon placement lors de match ) et je recommande. L'équipe se plie en quatre pour répondre à nos besoins. Merci à eux ."

"3 etoiles car il y a des réductions très intéressantes mais pas 5 etoiles car dernièrement je suis parti chercher mes billets sur place a paris. Jai trouvé la dame très désagréable. Pas aimable...pas souriante. Moi qui venait de loin chercher mes billets ben être reçu avec un sourire celà serait bcp mieux. Maintenant je me ferais livrer par courrier. Mais j'ai déjà eu touloisirs au téléphone par contre les conseillères clientèles on été super et très aimables. Mais la dame sur place la impossible de mettre 5 étoiles !!!"

"Prix intéressant. D'habitude je me fais envoyer les billets à la maison mais cette fois-ci nous avons été obligés d'aller à Paris. Après 2h30 de route nous arrivons à l'accueil où il n'y a pas dautres clients. On nous répond à peine à notre bonjour et on nous dit vous avez été à la borne. Je n'arrive pas à écrire notre nom je demande de l'aide on me dit vous ne savez pas taper. Puis on me refuse de donner les places car je n'ai pas la procuration de mon mari. On ne m'a pas dit au téléphone qu'il la fallait. J'avais avec moi la carte d'identité de mon mari et la mienne.je connais les identifiants. J'ai du remplacer mon mari au volant pour qu'il puisse y aller et l'hôtesse d'accueil a dit que je n'ai pas été correct à mon mari . Dommage"

"un grand merci à Fanny qui a réglé mon souci rapidement avec un séjour annulé suite à la faillite de Thomas Cook. personnel compétent, bon accueil, cherchant à satisfaire le client."

"Le prix élevé, on dirait qu'ils ne savent pas négocier, mauvais service, mauvais interlocuteur, ne reçoivent pas sur place, traitement long car tout à distance et par courrier. Fini la commande chez ces bras cassés."

"Super agence, très professionnelle, toute l’équipe (notamment Madame Diénaba) je vous la conseille les yeux fermés avec un problème de vole résolu très rapidement en situation de Covid Cdlt"

"Je met 4 pour le service client et un 5 pour Florence! Cette dame m'a recontacté suite à ma réclamation et a su gérer celle ci parfaitement bien! Service client donc très efficace."

"Je commandais sur le site et aujourd'hui on me notifie que mon compte est clos et quand j essayes de me creer de nouveau, il m indique que les compte est actif !"

"Mauvaise nouvelle ! Si vous n'avez besoin que de location, style Pierre et Vacances ..... Odalys etc..... et que vous y allez à plusieurs, passez votre chemin... En effet, vous devrez payer autant d'adhésion que de participants majeurs ! ( voir N et N+1) si la souscription et la location sont à cheval sur 2 années. Est-ce une nouveauté ? Ou bien, avions profité d'un privilège les années précédentes !?... Autant dire que la remise va vite fondre ! Un conseil, avec GMF, ou une autre mutuelle, ou organisme... vous aurez la même remise, au même pourcentage,sans ces soustractions ..."

"Un bug sur le site m empêche d accéder à mes e-billets.Au téléphone, toutes les lignes sont occupées...Au bout d une énième tentative j arrive à joindre quelqu'un qui me propose de m envoyer mes billets sur mon adresse mail personnelle et ce dans les 5 minutes...Ça fait une heure...Nous attendons mon fils de 9 ans et moi devant le musée Grévin depuis tout ce temps et il fait -1°...Et de nouveau, vous êtes injoignables...je trouve cela vraiment inacceptable Merci à Coraline pour son professionnalisme et sa gentillesse quant à la résolution de mon problème, malheureusement trop tard, d où le changement de 1 à 4 étoiles"

"Quel dommage impossible d’accéder au site pour pouvoir profiter du bon FNAC !!! Cela fait 10 mn que j’essaie d’accéder via l’ordinateur ou via le téléphone c’est tout de même incroyable"

"Bonjour Depuis 12h j'essaie de me connecter sur le site impossible, donc j'essaie d'appeler +de 15mn en attente pour finalement n'avoir personne !!!!! Du coup je n'ai pas pu bénéficié des e tickets fnac super !! Cordialement"

"super offres mais impossible de se connecter pendant des heures et des heures sur le site ! on se fait jeter en permanence !!!!! il aurait fallu mettre les moyens en accord avec les offres givrées !!!"

"Votre réponse est inapproprié. Hier, nous étions plusieurs personnes à essayer de commander des articles sans résultat et ce depuis le début de l'offre. Et c'est bien d'admettre votre incapacité à fournir un bon service (connexion Internet). J'espère juste que la prochaine offre se passe beaucoup mieux. Maintenant vous savez comment faire ! Et voilà, comme d'habitude une superbe offre est en cours mais comme il y a trop de connexion et que cette éventualité n'a été préparé voir même prévue à l'avance, je ne pourrais pas y profiter. A croire que certaines offres sont publique mais qu'elles sont en fait réservées à d'autres personnes. Il me restera plus qu'à regarder sur certains sites si les produits sont en ventes !!!"

"Bonjour je me suis connecté depuis midi hier pour obtenir les cartes fnac ou cultural.... Site bloqué toute la journée. Aujourd'hui plus rien évidemment. Pourquoi ne pas limiter ces offres. Certains vont pouvoir avoir 4 cartes alors que d autres n en auront pas....."

"Dès 11h50 le 1er février j'étais sur mon compte Touloisirs..... Mais qui sont les privilégiés qui ont bien pu bénéficier des offres GIVRÉES 🤪, ..."

"Je recomm1nde fortement Touloisirs. Tout à été organisé correctement et la prise en charge de notre séjour s'est super bien passé. Nous avons passé un moment incroygrace à Touloisir. L'équipe est joignable à tt moment par écrit. Merci"

"Apparemment vous n'avez pas compris ma remarque. En tant que retraité je trouve dommage de devoir payer 15 euros pour aller sur le site et donc avant de voir si on est intéressé par une offre. Pourquoi ne pas demander l'adhésion lors du 1er achat ?"

"Suite à mon message j'ai apprécié la prise en considération car l'on m'a rappelé afin de pouvoir échanger. Merci pour cette expérience client satisfaisante Message d'origine : J'ai posé une question en ligne avant de réserver et l'on me réponds 3 semaines après et la réponse n'a rien à voir avec ma question????!!!! j'essaie de les contacter et là plus de 20 minutes sans personne qui décroche que faire pour pouvoir avoir des réponses ???"

"Très bon accueil au service billetterie, personne à l'écoute et compréhensive, je souhaitais réceptionner mes billets au plus tôt et chose faite...un grand merci"

"De très belles offres, toutefois vous comprendrez mon agacement après avoir patienté 53min22 au téléphone. '' Un de nos conseillers va vous répondre dans quelques instants. Merci de bien vouloir patienter. '' Sans jamais avoir quelqu'un au bout du fil. A savoir que cela fait 4 jours que je persiste. Mon compte bancaire lui a en revanche été débité plutôt rapidement."

"Franchement ils ne répondent jamais au téléphone, le site pour fournir les documents nécessaires est très mal fait et mal expliqué il faudrait revoir tout ça parce que c'est dommage ça pourrait être tellement plus simple 🙄"

"Plus de 45 min d'attente téléphonique à entendre Un de nos conseillers va vous répondre dans quelques instants. Merci de bien vouloir patienter et aucun moyen d'avoir un conseiller, j'ai fini par abandonner. Service Téléphonique à revoir !!! C'est une perte de temps !!!!!"

"Délai d'attente pour téléphone un peu long vraiment très long sinon le site est sympa"

"Quand tu clique sur un site et que l on ne te fais pas la réduction réponse de toulousirs vous n aviez qu à bien regarder au moment de payer"

"Problème de connexion, avec mot de passe et identifiant impossible, même en modifiant le mot de passe. Assistance technique et Service client par téléphone inexistant. Cela ne sert à rien de faire de bonnes offres, si le service commercial est inexistant. Il faudrait peut être revoir votre façon de travailler. Toujours le même problème, et assistance technique inexistant. A quoi sert le partenariat avec la poste si vous n'êtes pas joignable."

"Effectivement service nul.,des offres inaccessibles, certaines conseillères affreusement désagréables , aucun partage réel aux salariés ,accès aux offres impossible pour tous ,CE qui devrait revoir son fonctionnement Et pourtant il y a une 10 ans ,y avait encore des humains ds cette boîte ,on a l impression que tt est devenu robotisé... 1 smic pour 4 et jamais rien de dispo ,sans compter la journée de perdue pr avoir une carte Fnac pour pouvoir investir ds un pc pour les études du grand..."

"Commande de 2 chèques cadeaux fnac-darty en décembre 2021, inutilisables. Problème toujours pas résolu en mai 2022 avec toujours les mêmes réponses à chaque réclamation : nous sommes en attente d'une réponse du prestataire.Je trouve cela inadmissible,en attendant,mon achat a bien été débité,lui."

"Deux étoiles pour le personnel très aimable et efficace.... Quand on arrive à le joindre ! Entre hier et aujourd'hui, pas moins de 9 tentatives infructueuses pour joindre un opérateur... De plus, j'apprends que l'accueil physique est fermé définitivement... Ne reste plus qu'Internet... Quand ça fonctionne... J'aurais volontiers passé commande sur le site mais impossible d'ajouter un ayant droit apparemment déjà connu (on ne peut pas le créer mais il ne figure pas sur la liste des ayants droits). Bref, décourageant..."

"Injoignable.... J'appelle en boucle et je patiente, pour recommencer la manip encore et encore, sans jamais avoir personne. J'ai perdu mes billets physiques pour le MSF Arras (achetés en janvier 2020 mais covid, covid), j'ai les preuves d'achat. L'organisation du MSF m'assure que c'est bon, que j'ai juste à voir avec le comité = vous :) J'ai besoin de vouuuus Christiane LEBRUN"

"Offres intéressantes, dommage que ce soit aussi dur de réserver. Impossible de les avoir au téléphone, j'ai essayé plus de 30 fois et on m'as à chaque fois raccroché au nez au bout d'1min environ ensuite le standard était fermé. Un conseil, ne demandez plus à vos clients de vous appeler que ce soit pour finaliser une réservation ou pour autre chose mais faites le vous car il est impossible de vous joindre de notre côté."

"Malgré de nombreuses difficultés pour joindre les services dûes à de fortes demandes et sans doute à un personnel en sous effectif, une opératrice a pris le temps de me recontacter après l'envoi d'un mail et a pu répondre à mon problème. D'une grande gentillesse et à l'écoute. Merci"

"Très déçu !!!!! J’ai effectué une réservation avec Touloisir la semaine dernière après trois semaines d’attente car je n’arrivais pas à les joindre. La télé conseillère m’a dit qu’ils me rappelleraient le lendemain pour confirmer ma réservation et procéder au paiement sauf que je n’ai eu ni appel ni rien du tout !!!! Résultat des courses ma réservation est annulé je trouve cela inadmissible inadmissible inadmissible je suis très énervé très dégoûté très déçu je n’ai pas les mots 😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Impossible de joindre un conseiller par téléphone. J ai appelé à 9h pile et toutes les lignes étaient déjà occupées et personne ne répond aux mails 🤔. Que se passe t il chez touloisirs !?"

"Une semaine que j'essaie de les joindre par téléphone pour un compte clos sans raison et la rubrique aide et assistance qui ne fonctionne pas. Franchement je suis déçu on ne peut même pas bénéficier des offres pour les vacances"

"2 jours que je tente de les joindre pour un pb de récupération de billet. Impossible de les avoir. Plus de réponse par email. Accueil physique fermé. C’est scandaleux"

"Un grand MERCI a STELLA pour sa gentillesse et professionnalisme. Depuis de nombreuses années adhérents a TOULOISIRS après TOURISME et CULTURE qui nous a fait découvrir le Monde, nous sommes heureux de voyager avec VOUS. En 35 ans nous arrivons a notre cinquantième voyages/séjours lors de notre départ du 29 décembre 2022... Grosses bises a FLORENCE et son EQUIPE. Nos 2 prochains séjours, 13 au 18 décembre 2023 MARCHES DE NOEL de MUNICH aux ALPES avec VISITEUROPE et du 29 décembre au08 janvier 2024 a DJERBA avec FRAM. Des sélections de TOUR OPERATOR avec le professionnel et suivi de TOULOISIRS et en particulier de STELLA. De belles vacances en perspectives. MM REMY Josiane et Gabriel WGZ 523"

"C'est une vraie catastrophe le service clients, impossible d'avoir quelqu'un en ligne et ceux après plusieurs tentatives.... Embauché des gens qui ont vraiment envie de travailler. Avant de me répondre que mon com est gratuit allez donc faire un tour sur les autres avis je ne suis pas la seule qui s'en plaint ,de plus j'utilise un pseudo et pas mon nom, ne vous inquiétez pas je ne suis pas idiote si j'ai fini par mettre un com ici,c'est bien que parce que au bout de 3 semaines en appellent plusieurs fois par jours a des heures différentes ,en utilisant vos mails de contacts....aucune réponses Donc je réitère mon propos embauché des gens compétents et non ceux qui pronnent la bonne planque. Pas la peine de répondre Même ca vous n'êtes pas capable de le faire correctement 🤦‍♀️"

"Je ne comprends pas tout les avis cités précédemment. Je n'ai jamais eu aucun problème avec touloisirs. Effectivement, peut être qu'ils ne sont pas joignables par téléphone mais par mail, il n'y a aucun souci via la rubrique aide et assistance. La preuve pour ce qui est des aides cogas pour les vacances d'été, j'ai effectué mes démarches par mail et aucun souci, ils m'ont toujours répondu rapidement. Après, oui, les délais peuvent être rallongés du fait de leur succès mais ils le précisent ! Personnellement, j'en suis extrêmement contente et grâce à leur aide précieuse on peut partir dans de jolis campings. Je recommande +++ et 🙏 touloisirs"

"Une équipe investie et sérieuse ; avec qui j'ai pu m'épanouir humainement et professionnellement. Des personnes dévouées à leurs clients ; et qui n'hésite pas à se plier en quatre pour vous trouver les meilleures solutions. J'ai pu m'épanouir avec le service relation client, compétent, réactif et surtout altruiste. Je remercie infiniment Falone, Marie France, Reine-Claude, Azbina, Stella et Vanessa pour leur sérieux. Egalement Malik et Dienaba."

"Bonjour depuis le 25 juin 2022 J’ai acheter des places 10 places de cinema et 3 places pour le parc Astérix j’ai pu imprimé les places d’astérie mes je n’arrive toujours pas à imprimer mes places de cinema et je n’arrive à joindre personne au téléphone et l’accueil n’existe pas donc comment faire merci en attente votre réponse"

"Je n'arrive pas à vous joindre pour une réservation de vol. Désespérant tous ces appels qui n'aboutissent pas.. Peut-être avez vous un mail pour être rappelé ? Très belle journée"

"Notre croisière Costa fut exceptionnelle et due en grande partie grâce à touloisirs. Réservation facile, interlocuteurs compétents, organisation parfaite, suivi rassurant et prix sans concurrence. Bravo et merci pour votre efficacité."

"Réclamation faite depuis fin septembre, début octobre ! Pas de retour malgré plusieurs relances. Des bons commandés pour des boxs plus valables lors de l utilisation, avec pourtant une validité a fin du mois de novembre ! 30 minutes d attente pour les avoir en ligne et avec la même réponse : c est en cours !! Nous souhaitions utiliser les box prochainement. Ça nous est impossible, forcément ! Touloisirs, nous attendons de vos nouvelles et de bonnes nouvelles ! Merci !"

"juste impossible d'avoir un contact. J'ai envoyé bulletin d'inscription, j ai eu un retour telephonique aussitot me demandant si la cotisation etait pour decembre 2022 ou année 2023. Evidemment c'est pour l année 2023, mais impossible de joindre quelqu'un."

"plus d 'accueil physique, donc obligé, soit de paye en CB ou Chèque Vacances Connect et dernière possibilité envoi en recommandé de vos cheque vacances avec les risquent que cela engendre (cout supplémentaire a votre charge ).Je ne sais même pas si c est encore possible. *Vous trouvez ça pratique de payer des frais ,pour envoyer à chaque fois nos chèques-vacances en recommandé....?😔"

"Je vous 1 pour l instant étant donné qu'il est pour moi impossible de m'inscrire après plusieurs tentatives pour créer un compte...à chaque fois on me mets bénéficiaire retrouvé mais le nom ne correspond pas à l dentifiant...impossible de joindre quelqu'un pour régler se problème ???c'est bien le bon nom et prénom (à moins qu'il se soit trompé depuis 60 ans lol"

"Mon compte est clos . Pour le renouveler je dois payer 15 euros avant même de savoir s'il y a des offres qui pourraient m'intéresser. Pourquoi ne pas régler l'adhésion lors d'une première commande. De plus quand je vois tous les avis négatifs cela ne donne pas envie. Je crois que je vais passer mon chemin"

"J'attends une commande en recommandé vous comptez me l'envoyer quand ???? Pas moyen d'avoir une personne par téléphone. Une réponse à me donner?"

"Bonjour, ça fait depuis 15 jours, j’essaie de les joindre à plusieurs reprises pour réserver un voyage plus de 40 coups de fil à ce jour plusieurs mails envoyés. Aucune réponse de leur part. Je me demande s’ils ne sont pas fermé définitivement."

"Très contente du site, très avantageux sur certaines prestations. Il faut juste savoir chercher. Les offres coup de cœur sont extrêmement intéressantes. Je suis partis déjà deux fois en camping avec tousloisirs et je suis très satisfaite à chaque fois. Récemment j’ai eu une question j’ai utilisé la rubrique aide et j’ai eu une réponse le lendemain donc très réactif aux questions posées par mail. Je suis étonné de certain commentaires ici… Lorsque je parle de Tousloisirs au travail je suis très surprise que certain de mes collègues ne l’utilisent pas… alors je leurs vends tout vos mérites 😉. Continuez ainsi 💪🏽"

"Depuis, plusieurs mois je n’arrive pas a commander sur le site. Les prix des billets ne sont plus réduit, il n’y a pas réduction pour les postiers . Je voulais acheter des billets pour la foire de Paris, et le salon de l’agriculture les prix sont chère, malgré on est postier"

"Commande faîte de 6 places de cinéma. Dont 3 Pathé Gaumont, qui me sont livrées sur un compte avec mot de passe, identifiant. Je croyais tout recevoir en papier, à mon adresse postale. Je bloque au mot de passe. Et, quand je dois le changer. Il est écrit -le ticket est inexistant - j'appelle Encore et toujours, mais très souvent personne ne répond. Donner moi, juste le code des tickets..où le remboursement des tickets. Ce 9 mars, tout est arrangé. J'ai reçu les numéros des 3 tickets Pathé Gaumont, par mail, et les 3 autres en recommandés. 🎬📽️🙂. Merci"

"Je change mon avis. Je viens d'avoir réponse et tout s'est très bien passé. Merci de m'avoir appelée pour régler le dossier car je n'arrivais pas à joindre moi-même au tel et les mails reçus étant automatiques, je ne les comprenais pas. Bonne journée à votre équipe"

"Il est quasiment impossible d'avoir quelqu'un par téléphone c'est vraiment lamentable plus d'une semaine que je passe chaque jours environ 10 à 15 appels j'ai toujours la même réponse tous les conseillers sont actuellement en ligne!"

"j'ai effectué une deuxieme réservation de voyage avec Géraldine , voyage qui aura lieu en juin 2024 et je voudrais comme la première fois remercier Géraldine votre conseillère, qui a toujours une approche très professionnelle de son métier, qui est à l'écoute, conseille, fait les recherches nécessaires pour nous satisfaire et répondre à toutes nos demandes. Merci Géraldine ! Je compte sur vous pour le prochain voyage !"

"Personnel très accueillant et serviable. Pour les voyages coup de coeur l aide est très appréciable. Voyages toujours effectués dans des hôtels très propres. Rapport qualité-prix imbattable"

"Je recommande les yeux fermés ce site ..et le personnel est plus que compétent.. agréable serviable et à l écoute..je les remercie de tout cœur"

"Très bon accueil téléphonique, à mon écoute voyage réservé avec efficacité, merci"

"Bonjour je suis très satisfait de fetta il m'a très bien renseigné et je vous en remercie de cette confiance cordialement"

"J'ai etais reçu par une personne très compétente merci beaucoup"

"Personne agréable qui a su bien m expliqué les offres"

"Je suis entièrement satisfaite des conseils que m'a donné Géraldine. Je l'a remercie pour son professionnalisme et sa conscience professionnelle. C'est une excellente vendeuse et conseillère. Je suis vraiment satisfaite de mon achat pour un voyage en Sardaigne qui aura lieu en juillet 2023"

"Merci Géraldine pour votre écoute et votre amabilité. Très réactive vous et votre équipe Très cordialement"

"Personne très compétente et professionnelle, et a fait preuve d'une gentillesse ."

"Merci du soutien de tou loisirs lors de l'annulation par 1 voyagiste"

"Correspondante vraiment très agréable, à l'écoute et très gentille"

"Très très agréable. Personne très gentille et souriante au téléphone. Très bonne expérience"

"Je tiens a remercier STELLA qui a de nouveau fait preuve de professionnalisme et de disponibilité pour m aider à organiser.ider mon séjour. Un grand MERCI"

"Plusieurs commentaires sur ce même avis, car plusieurs fois en contact avec cette association. 1. Cette association émanant de La Poste participe au financement de voyages pour presque 7%, mais pas avec tous les tours opérateurs !!!. Ça c'est le positif. Maintenant, nous sommes obligés de passer par eux pour l'inscription, ce qui implique que le tour opérateur ne veut plus nous renseigner. Dernier exemple, la modification des règles pour les visas d'entrée dans le pays. J'attends toujours d'être prévenu que je n'en ai plus besoin maintenant. Si je l'avais pris, j'aurais payé 50$ pour rien. Il est regrettable que cette association ne fasse pas plus preuve d'intérêt voire de professionnalisme envers les postiers qui leur font une totale confiance. A tort ??? 2. Vraiment déçu... Non seulement plus d'accueil physique, mais les avoir au téléphone relève du miracle !!!. De plus, en cherchant un véhicule à louer pour la Corse, Touloisirs propose des réductions sur un tarif supérieur à celui proposé en direct par l'agence, donc très faible réduction !!!. Enfin, si on veut payer en chèques vacances, on est obligé de les envoyer en recommandé avec assurances vu la qualité de distribution !!!. Dommage pour les postiers 🤔🤔🤔."

"Personne très agréable , renseignements donnés très précis et complets ."

"Parfait ! A l'écoute, prend le temps et conseille parfaitement. Merci Arshana"

"Super échange lors de ma réservation.. personnel disponible et à l écoute"

"Stella toujours au top!!! Merci pour sa gentillesse et son efficacité !!!"

"Accueil téléphonique très agréable et service impeccable. Même si j'ai connu un petit malentendu concenant une prestation, le personnel s'est efforcé de faire de son mieux pour m'apporter satisfaction et j apprécie. Sinon rien à dire je recommande Touloisirs 💪💪💪. Mention spéciale pour Anisha, Elodie."

"Personnel très agréable et qui s'est très bien occupé de ma demande. Par contre, j'ai dû téléphoner de très, très nombreuses fois avant d'avoir un interlocuteur...."

"Super accueil téléphonique , j'ai pu réserver sans difficultés. Merci !"

"Site qui ne marche jamais avec des dysfonctionnements récurrents on ne peut commander que quand cela les arrange et quand on les appelle on a l’impression de déranger tout le monde je vous donne la note de 0 pour votre service Client Tout est à revoir"

"Je ne recommande absolument pas, ils ne sont pas compréhensifs et pas du tout en clin à la discussion. À fuir."

"Site réservé aux Postiers (activités sociales). Je précise d'abord que j'aurais pu mettre 4 étoiles il y'a 1 an mais là il y a un véritable problème. Et oui à quand SVP le retour du paiement en ANCV CONNECT ? Cela fait plusieurs mois que le service n'est plus disponible (je vous ai écris maintes fois à ce sujet mais les réponses sont toujours bancales !). Je sais qu'on peut toujours téléphoner à Touloisirs pour bénéficier de ce service mais cela n'est vraiment pas pratique car le service client est fermé à certaines heures ainsi que les samedis, dimanches et jours fériés et on a parfois du mal à les joindre... Par conséquent allez-vous remettre ce service de paiement en ligne? c'est une demande forte de beaucoup de collègues... Merci à vous."

"On a pris en compte ma demande de modification rapidement, ce qui a pu me donner pleinement satisfaction. Les nouveaux documents ont été renvoyés dans la foulée avec les modifications Je suis super contente"

"Parfait! La personne que j’ai eu au téléphone était très sympathique et efficace."

"Un énorme merci à Fetta qui a trouvé une solution pour que je puisse partir, peut être pour la dernière fois, avec mes 2 enfants. Disponible et soucieuse de nous satisfaire, un réel professionnalisme. Merci"

"Lors de ma réservation, j'ai tout d'abord été en contact avec Géraldine, qui a été d'une grande gentillesse, et qui a su répondre à mes questions, et à mes attentes. Avec sa collègue Coraline, elles ont tout fait pour que ma réservation aboutisse, malgré quelques soucis avec celle-ci. Merci à vous 2, c'est très sympa de tomber sur des personnes agréables, de nos jours!!"

"Merci Géraldine pour votre efficacité et votre accueil ça fait plaisir de tomber sur des personnes aussi aimable que vous, vous êtes à l’écoute du client sympathique et malgré le fait qu’on ne se voit pas on sent le sourire dans votre voix. Je vous souhaite une bonne continuation et espère tomber plus souvent sur des gens comme vous au téléphone 😊😊😊"

"2 appels aujourd'hui de la part de touloisirs pour gérer mon probléme. Impeccable."

"Géraldine s’est occupée de mon dossier pour m’aider à organiser mon voyages de noces. Réactive, professionnelle et très à l’écoute elle a su me proposer divers choix et prodiguer des conseils avisés afin que je puisse réserver un séjour selon mes attentes. Un immense merci !!!"

"Super top ma conseillère Géraldine qui a sauvé mes vacances avec mes enfants. Franchement merci à elle pour la prise en charge jusqu'au bout."

"Efficacité et rapidité pour le remboursement des concerts annulés de Céline Dion"

"Je remercie chaleureusement toute l'équipe de Touloisir, qui a réussi à rendre possible l'impossible, en faisant rééditer des tickets que j'avais perdu, pour un spectacle se tenant le jour même. Qualité de l'accueil, réactivité et efficacité !"

"Excellent ,compétitif , professionnel,abordable, Bref très bon organisme dans leur domaine."

"Tous les conseillers sont excellents. 2voyages réservés, je commenterai après les avoir réalisés. A noter qu'il est compliqué de vous avoir au téléphone. Merci quand même pour tout."

"Une équipe disponible toujours à l'écoute et réactive ! Merci Touloisirs et plus particulièrement à Azbina qui a géré avec professionnalisme et efficacité mon dossier voyage 😉"

"Personne très agréable et très professionnelle. une réservation , des conseils et disponibilité au top pour pouvoir prendre nos attentes en compte ."

"Personne très gentille, efficace et rapide à répondre au téléphone"

"J’ai commandé des places de cinémas e-tickets, ma commande a été payé et je n’ai toujours rien reçu sur ma boîte mail, au moins 10 appels et personne ne répond c’est vraiment agaçant"

"Bonjour! Géraldine et Corinne ont été très dévouées et professionnelles lors de notre entretien téléphonique. J'ai eu beaucoup de chance de tomber sur de ci belles personnes et les remercierai jamais assez pour leur amabilité."

"Je suis entièrement satisfaite de l'accueil effectué ce jour par Géraldine, qui a pris le temps de m'expliquer tous les avantages dont je peux bénéficier mais surtout je tiens à la remercier pour son accueil chaleureux et son professionnalisme qui sont des qualités qui méritent d'être évoqués . Très bonne continuation et surtout ne changer rien !!! Bonne journée"

"Personne tres agréable et tres professionnelle merci à elle"

"A l’écoute, qui à traité mon problème très rapidement, avec efficacité !!! Tout bien 👍🏼"

"bon accueil téléphonique, à l écoute de ma demande."

"Le service technique est rapide et efficace. J'ai juste un point à relever car j'habite en Martinique et je n'ai la possibilité que de commander les places cinéma. Le reste des produits n'est valable que pour les personnes résidents en métropole."

"très bon accueil et renseignements qui m ont normement aidé car il m etait impossible de me connecter pour imprimer mes e-tickets..MERCI"

"Merci Géraldine pour votre accueil 👍 Je tenais vraiment à vous faire part de ma satisfaction Il est rare de tomber sur une personne aussi professionnelle tout en étant bienveillante ☺️ Comme quoi être pro et humain , ce n est pas incompatible 👍👍👍👍 Encore MERCI et restez comme vous êtes 🤩🤩🤩🤩🤩🤩👍👍👍"

"Excellents échanges avec Géraldine et Dienaba. Grâce à votre professionnalisme, j'ai pu accéder à ma demande. Très sympathiques"

"Très bon accueil téléphonique, j'en suis super contente. Merci Coralie😉"

"Accueil téléphonique très sympa, Très belle offre pour la billetterie"

"Je suis très très satisfaite , surtout ravis de MR stephane le responsable très sympathique , réactif ,j’adore . 👍🏼👍🏼👍🏼 A bientôt"

"Je suis passée à l agence tou loisirs pour effectuer des réservations Normalement il n y a pas d accueil du public Pour autant j ai été prise en charge et suis repartie ravie merci j ai déjà profité de toutes mes réservations"

"Coraline, agent chez vous est une personne plus que compétente, à l'écoute, qui connaît parfaitement son métier et qui lui sied à merveille ! Avec l'expérience que je luis connais, entre nous, elle mérite fort une promotion ! Merci Coralie pour votre humour et votre réactivité, je vous souhaite des journées pleine de rires 👍🏽😉"

"Merci beaucoup Stella pour votre efficacité, votre réactivité et votre gentillesse."

"Coraline merci beaucoup , super accueil. Bon plan même à la dernière minute."

"Bon contact et conseils judicieux Toutes mes questions concernant la croisière ont trouvé une réponse"

"Je commande 2 places de cinéma sur le site touloisirs(première pour moi qui avais déjà bénéficié de cet avantage mais sous forme de carnets physiques il y a quelques années).Je lis le process sur le sitecliquez sur le lien dans le mail de confirmation pour imprimer les e-tickets.OK!!!!! Je reçois le mail: pas de lien mais une PJ qui reprend ce même mode opératoire cliquez......... Je tourne, je vire, je retourne sur le site et j'appelle touloisirs en même temps. Je parviens à imprimer mes billets en même temps que quelqu'un me répond.Plutôt que de raccrocher, je me permets ,sans aucune acrimonie ,de dire qu'il serait bon de modifier le mode opératoire et de ne pas joindre une pièce incorrecte dans le mail... Là , le ton monte vous appellez pour çà......Non, je n'appelais pas pour çà au départ, je galérais à récupérer mes billets car j'étais sur mon téléphone où il n'y a pas de boutonimprimer. Si j'écris cet avis, c'est pour faire remonter une mauvaise information et faire en sorte que ni les clients ni les charmantes opératrices ne perdent leur temps inutilement.... De surcroît, ce genre de mésinformation fait très amateursurtout quand on vous répond on est au courant mais on ne peut rien faire!!!!!"

"Merci à Géraldine, personne très à l écoute, très disponible, très compétente qui a pris plaisir à nous renseigner sur notre destination : Cuba. Merci à Touloisirs pour ces services et ces remises. Marie Laure et Françoise"

"Très bon échange, personne toujours poli et réactive. Les vacances sont toujours bien organisés. Si l utilisation des chèques vacances connect pouvait être reactivé, ça serait top car je suis obligé d appeler plusieurs fois avant d avoir quelqu'un et payé au téléphone Merci Cordialement"

"Un service client au top !! Merci Simple, rapide, efficace et pas cher : Parfait"

"très attentif aux attentes clients. suivi des dossiers parfaits."

"Toute l equipe a pris le temps de m expliqué au telephone les demarches a plusieurs reprises et la rapidité de l execution du dossier bravo a vous"

"Très déçu de cet organisme je ne passerai plus par ce site pour réserver mes vacances. J'attends encore qu'on me réponde à mes mails..... Je ne recommande pas du tout"

"Géraldine a été au top durant notre conversation et je ne m'attendais pas à une réactivité pareille Je la recommande Bravo pour votre réactivité et spontanéité"

"Géraldine est une personne extraordinaire, elle a su répondre à toutes nos questions avec une gentillesse incroyable. Je souhaite vraiment à tout le monde de tomber avec Mme Géraldine. Elle est vraiment au top. Je la recommande fortement."

"Alors en ce qui concerne Géraldine non mais incroyable cette agent mais où vous l’avez trouver ??!! A l’écoute, très attentive, patiente… que voulez vous de plus ? À travers le téléphone on peut voir son sourire et sa bonne humeur…"

"J' ai eu recours d'avoir été pris en charge par l'interlocutrice au prénom de Géraldine. Très rapidement j'ai tenu à souligner son professionnalisme, son écoute et surtout de s'adapter au fur et à mesure de l'échange téléphonique en fonction de mes questions. elle a su egalement capter mes attendus tout en faisant parallèle ou les informations se trouvait sur le formulaire et au sein de l' application pour mes futurs recherches notamment. Nous avons d' ailleurs pointer nos similitudes dans les champs de réponses qu'on se doit de trouver ou d'apporter. (Pour ma part, je suis chargée de clientèle en bureau de poste) et je serais l'a recommander et moi-même passer par elle si l'occasion se représente. Au plaisir, Géraldine Ne changer pas !"

"Plutôt satisfaite mais erreur de calcul dans ma demande de chiffrage... ce qui est regrettable car si on demande un devis avant c'est bien pour éviter les mauvaises surprises..."

"Très bonne expérience. La personne qui a pris en charge est très compétente et agréable. Sa disponibilité et ses propositions ont été grandement appréciées"

"Personnel très courtois , elodie est très dévouée , et à fait tout son possible pour satisfaire ma demande."

"Déçue par les infos qui m'avaient été transmises erronées par une agent débutante en janvier (l'erreur est humaine) mais mon dossier a été rattrapé et accepté de justesse par vos services. J'ai perdu au Passage malgré tout l'aide supplémentaire de 150€ qui était accordée cette année. J'ai partagé a mes collègues autour de moi cette info pour ne pas en bénéficier moi même."

"A chaque fois que j'ai appelé pour un renseignement, j'ai eu une personne très aimable et qui prenait le temps de répondre aux questions, d expliquer les démarches à faire."

"Camille a été superbe en ce beau matin d'automne, très pro et réactive. Bonne journée Camille et MERCi"

"Très bonne prise en charge et l’attente ne dépasse jamais 2 minutes"

"Réponse et traitement de ma demande très rapides ! Merci et bravo !"

"Personne sympathique et agréable au téléphone Ils répondent parfaitement aux renseignements demandés"

"Personne très agréable et qui m à bien renseigné"

"Personnel très compétent et à l'écoute"

"Équipe sympathique, très pro et très réactive en cas de problème avec un voyagiste."

"merci pour votre réactivité , problème réglé rapidement !"

"Très bon accueil, très bon conseil,très bonne expérience, la personne que j'ai eu au téléphone a été très efficace pour commander mon voyage"

"Très bon accueil téléphonique , personne qui connaît parfaitement son travail. Je la remercie"

"commande d'un voyage;conseils judicieux, accompagnement par la conseillère Mélanie très empathique expérience très positive"

"Réponse rapide et cordiale. Parfait"

"très bien. renseigné et très gentil"

"Super comme chaque année tout était parfait Merci beaucoup pour votre engagement"

"Les personnes au téléphone sont très agréables, mais nous sommes déçus des conditions du voyage. Pour un départ prévu le dimanche, nous avons finalement eu un avion à plus de 20h... si bien que pour un vol durant 3h30 entre retard et transferts, nous avons eu notre clé de chambre à près de 4h du matin. Inutile de préciser que le lundi à été fort entaché de la fatigue qui n aurait pas eu lieu d être si nous étions arrivés en journée comme d autres groupes. Et un retour dès le midi le dimanche suivant. Donc au lieu de 7 jours de bénéfice vacances (8 jours date à date), à peine 6 jours. Pourquoi sous traiter à une autre agence pour un résultat comme ça? De plus on sait beaucoup trop tard les conditions de vol (j-3), pour nous organiser cela à ete compliqué. A l arrivée, la personne chargée du groupe explique très bien les excursions vendues par l agence payantes, mais rien sur le fonctionnement de l hôtel. Dommage"

"Lorsque l'on appelle c'est souvent parce qu'on a un problème et l'équipe de Touloisirs a su parfaitement prendre en charge la demande et faire preuve d'une réactivité sans faille. Merci encore !"

"Accueil téléphonique parfait J'ai pu avoir réponse à toutes mes questions."

"Tatiana... comment dire... Une personne exceptionnelle d'une gentillesse extrême d'une patience absolue tout loisirs nous permet de réaliser un rêve mes copines et moi avec des prix très compétitifs et une écoute particulièrement géniale"

"Stella est très professionnelle et réactive, je suis totalement satisfaite."

"Reponse claire et rapide. Merci"

"A l'écoute et très serviable merci de votre écoute et de votre bienveillance."

"Accueil très agréable et service rapide"

"Excellent contact et prise en charge de ma demande."

"Personnel très sympa et compréhensif Merci à Coralie ☺️"

"Au top, Géraldine et Stella ont été vraiment super réactive et ont pu traiter ma demande dans la journée. Un grand merci pour votre professionnalisme et votre attention!"

"grand merci pour votre professionnalisme et compétence à être au service de vos clients... Je n'hésiterait pas à refaire appel à vous"

"Réponse rapide du service client."

"tres satisfait de mon experience avec touloisirs Geraldine est charmante , agréable, disponible,patiente,à l écoute , attentive, comprehensive aux besoins et souhaits exprimés en un mot , tres professionnelle ce qui est rare de nos jours donc toutes ses qualités ont le merite d etre soulignées"

"Très bon service ! Je recommande ! Un grand merci à Tatiana !"

"Super service de réservation."

"Bon suivi sur le montage du dossier et réponses rapides aux questions"

"Super accueil téléphonique. Très patient a l écoute. Bonne orientation vers le bon service. Franchement ravie. Merci beaucoup"

"Le personnel est attaché au service client, très aimable et efficace, ça fait plaisir!! Merci à vous"

"Des réponses rapides et efficaces merci"

"Grande écoute et très bonne prise en compte du besoin. Excellente expérience"

"Très professionnel rapide et efficace problème sur le dossier régler en quelques heures seulement je recommande"

"Communication parfaite et interlocutrice très à l'écoute de mes attentes. Service de qualité +++++"

"Service rapide et compétent ! Merci"

"Réponse très rapide et réactive."

"J'ai été bien renseigné.L'opérateur a été courtois.Merci."

"Très bon échange au téléphone avec une réponse rapide pour chacune de mes questions."

"Merci! Merci !Merci Géraldine!!..j ai eu beaucoup de chance d être prise en charge par vous. Vous avez du gérer les défaillances du To et faire aboutir ma demande de voyage en Inde en mars prochain. Sans votre expérience , votre professionalisme et l envie toujours presente de satisfaire vos clients, ce rêve ne se serait pas réalisé... Vous y participez ! Je ne manquerai pas de vous faire un retour d experience ....Annie"

"L'équipe Voyages est au top. Super accueil téléphonique, écoute attentive, mention particulière à Tatiana qui a géré mon dossier avec efficacité."

"Un peu d'attente pour avoir quelqu'un, mais un parfait accueil, de très bons conseils et une finalisation de commande parfaite. Merci à vous."

"Doit durer dans le temps surtout avec le CSE qui approche fin d'année 2024. Proposition d'offres pour les postiers. Plus le site est visité plus les offres sont intéressantes."

"Excellent accueil au téléphone."

"Suivant la personne qui vous répond tout peut changer. Si vous avez la chance d obtenir Azbina elle est active à votre écoute"

"Très satisfait du service de Touloisirs. Un grand merci à Géraldine pour son professionnalisme et sa gentillesse. Ce serait de moi, je lui doublerais sa paie 😂"

"Je suis très contente des réponses qui m'ont été apportées et merci à min interlocuteur d'avoir pris le temps."

"Mon interlocutrice était parfaite. Excellent accueil et parfait conseil."

"Suite à une erreur de commande sur des places de bowling, je me retrouve face à un service réclamation non commercial ! J'ai perdu 100 euros car on ne reprend ni ne rembourse ni on annule la billetterie non nominative. Je vais devoir faire plus de 400 bornes aller retour pour profiter de mon erreur... Merci Touloisirs de votre manque d'indulgence !"

"Très bon contact, les personnes au téléphone savent vous donner toutes les infos nécessaires et les séjours sont tops."

"A l'écoute du client et réponses données pertinentes. Excellent dialogue"

"Reponse rapide via le formulaire"

"Je suis tombée sur une personne agréable et dévouée à ma demande. Elle m'a permis d'en apprendre encore plus sur Touloisirs et les possibilités ainsi que les avantages que j'avais. Je suis ravie de cet échange"

"Un grand merci à Géraldine , Une conseillère exceptionnelle , tant par son accueil, que par son sens de l écoute , très ,très agréable.et tres professionnelle... Ne changez RIEN !,"

"Merci pour votre réactivité, votre prudence, je peux enfin redécouvrir le site, félicitations à vos équipes, cordialement."

"Très bon contacte bien à l écoute je recommande vivement."

"Je recommande, très bon accueil et personnels très aimables et serviables."

"Tatiana a été très agréable et super efficace 👏👏👏 Merci encore à elle"

"Personne agréable au téléphone et bien à l’école du client"

"Échange avec Elodie, pour réservation de voyage, personne très sympathique, et très efficace, je recommande Plus qu à attendre le départ en mai, en Albanie"

"Merci beaucoup. Vous êtes très efficace et très sympatique. C'est rare de nos jour. Encore un grand merci et restz comme vous êtes"

"Personne (Tatiana) très accueillante, elle m'a fourni les informations dont j'avais besoin et m'a accompagnée à la perfection."