ADIL 13

"Impossible à joindre, restée 1h38 en attente"

"Le service physique est très disponible et surtout très compétent mais il faut travailler l'accueil téléphonique qui reste à améliorer. Merci!!"

"Des juristes qui sont là rien que pour vous aider, c'est rare mais ça existe à l'ADIL."

"Personnellement , j ai trouvé la juriste m ayant reçue cette semaine d une incompétence phénoménale . Désignant que mon cas n était pas une urgence ( porte palliere cassée depuis 6 mois sans intervention) . Vous les trouvez ou vos juristes ? Dans des pochettes surprises? Parce que la quiche qui m a reçue était nulle"

"Très à l' écoute"

"Compliquer"

"J'ai été reçue par un conseiller qui n'a pas su répondre à une question pourtant simple. Il n'avait pas l'air concerné par mon problème. Bref je ne suis guère étonnée car au téléphone c'est la même histoire. C'est absolument déplorable de devoir attendre plus d'une heure pour avoir un simple conseil. Il faut dire que même les partenaires de l'association se plaignent de leur manque de sérieux. Bref passez votre chemin"

"De bon. Conseille ne nuisent pas bien Aux crontaire"

"Je n'avais pas rdv,mais elle a pris le temps de répondre et m'expliquer la marche à suivre."

"Ils ne répondent jamais !!! encore de beaux fainéants qui passent leut temps a bavarder boire du café et surtout ne remplissent pas leur missions de service public c'est une honte !"

"Bon acceuil.bons conseils.gens competents"

" Parce qu'il y a quelque chose là-dedans "

"Apeler 4 fois 4 fois 39 minute dattente pour que lon me dise tout nos juriste sont occupés rapeler et sa raccroche"

"Très professionnel"

" Ils volent de l'argent, putes "

"Très bon conseil"

"Si vous avez des difficultés en location immobilière, allez y pour connaître vos droits."

"Le temps d'attente est trés long au téléphone pour avoir un agent, mais le temps pris par l'interlocuteur pour vous renseigner et répondre à toutes vos question est plus que satisfaisant."

"Super accueil ! La personne que j'ai eu mal très bien renseigné ! Je suis contente des infos qu elle m'a donné ! Merci beaucoup"

"Très bien accueillie et aussi bien renseignée. En confiance."

"Très serviable et à l'écoute"

"Injoignables par téléphone , accueil parfait , juriste compétent et agréable sur place ! Merci"

"Fermé à 15h30 vendredi !"

"Très déçu un rendez-vous avait été pris avec cet organisme en arrivant sur place. Je n'apparaissais pas dans leur agenda."

"Très bien reçu le service est gratuit à conseiller pour les problèmes de voisinage"

"Je remercie la dame qui m'a répondu et rappelée, douce, et très compétente . J'étais vraiment ennuyée car mon notaire et la Chambre des notaires n'ont pas été capables de me répondre. Merci encore"

"Mon premier rendez-vous en mars a été annulé suite au confinement J'ai été reçue le 19 juin au 19 rue de la République. Malgré la bonne volonté des 2 jeunes interlocutrices je suis repartie sans réponse juridique liée a ma situation. Il m'a été proposé de me rappeler après rapprochement auprès d'un personnel expérimenté sur la question. Il serait plus judicieux de partager l'accueil entre un juriste expérimenté et un débutant. L'organisation devrait être repensée afin de renseigner utilement le public par du personnel expérimenté. République."

"Très compliqué de les avoir au téléphone !"

"J'ai appelé pour mon logement actuelle personne ne répond sois c'est un mauvais numéro"

"Des réponses claires et rapides lorsqu'on est en difficulté, personnel compétent qui rappelle toujours, explications limpides"

"Impossible de les avoir. Déja deux semaines que je les appelle 2 fois par matin (car ne répondent pas l'après-midi), en vain."

"Après 30 minutes d'attente, une conseillère décroche, ma fille est à côté de moi et babille, peut être que c'est pénible pour bien comprendre, je comprends...mais me faire raccrocher au nez sans ménagement ça... irrespectueux, pas professionnelle ! Si ça vous dérange de répondre changez de métier ! Et pour la direction, changez de conseillère !"

"Un grand merci à Mme Caroline Masiero pour son professionnalisme et son sérieux. Elle m'a accompagnée de mars 2021 à juillet 2021 avec un dernier du 30 juillet tout aussi rassurants que de nombreux échanges de mails que j ai eu avec elle. Sans oublier, l'échange téléphonique. Vraiment, j'ai apprécié vos conseils, votre écoute, c'est tout à votre honneur."

"Très bien organisme qui aide les locataires et propriétaires a régler les choses à l'amiable"

"Ils ne sont jamais joignables...cela fait plusieurs fois que j'attends 30 minutes puis ça coupe...."

"J'avais déjà consulté l'Adil à Montpellier en tant que propriétaire bailleur et syndic bénévole. J'ai toujours été très bien renseignée. Cette fois j'ai obtenu un RV à la permanence d'Aix en Provence pour deux soucis différents : une malfaçon sur une construction et une opposition de demande préalable. J'ai été accueillie et conseillée par un jeune homme qui a très bien compris mes problèmes, qui maitrisait parfaitement les sujets et m'a donné les conseils utiles. Je suis vraiment pleinement satisfaite."

"Pas la compétence adapter au cas soumit peut être que je suis tombée sur une personne qui manquait de compétences ?"

"Si vous avez des problemes de logements d 'impayés vous serez tres bien conseillés par des juristes qui sont personnes tres compétentes et à'l' ecoute et qui savent tres bien expliquer et vous dire exactement quoi faire en cas de difficultés en lien avec ce que ce propose l'adil je recommande"

"Tres bon accueil telephonique ,la personne m as bien conseiller sur mes demarches a suivre ."

"Incompétent pour renseigner sur le calcul révision loyer IRL quand il n 'a pas été fait depuis des années. Et pas neutre ; du côté des locataires j'ai pu constater à plusieurs reprises après vérification."

"La conseillère m'a bien aidé, efficace et disponible. Ils prennent le temps."

"Un bon lieux pour avoir des renseignements sur les locataires et les propriétaires"

"Très bonne accueille il mon donné un rdv le 17 je vais les voir"

"De très bons conseils. Un grand merci pour votre aide."

"Je viens d'avoir l'ADIL 13 et je recommande à 200% ils sont au top .des renseignements clairs et bcp de patience de leur part ."

"Très bonnes explications sur les démarches à réaliser. De bons conseils également"

"Je ne peux pas mettre un zéro niveau Etoile j'essaye de les joindre depuis un mois, juste pour un renseignement en vain mais qu'est ce que c'est que ce service"

"Acceuilli très agréablement par deux femmes très gentille est rassurante, donnant des explications clair et précis. Merci beaucoup"

"Super association, qui se bat contre l habitat indigne..composée de juristes qui vs soutiennent..a contacter en cas de problèmes ds son logement.chose que j ai vécu personnellement.sans eux , je n aurais pas fait de signalement !!"

"Ils sont très accueillants et qui vous oriente vers votre problématique franchement je suis témoin oculaire la semaine dernière j'ai passé"

"Ne répond pas au téléphone depuis des semaines."

"J’étais bien accueilli, dommage qu’il n’y ai pas une rampe pour pouvoir monter les escaliers mais dans l’ensemble ça va c’était bien bien orienté bien expliqué je suis contente"

"De la patience et de la disponibilité par téléphone.. Ne peuvent que rappeler les lois et indiquer les recours possibles, quo passent par la médiation. Permettent d' éclaircir la situation ."

"Aucune utilité à par si Caf et RSA!"

"Certes le temps d'attente pour avoir un conseiller téléphonique peut être long mais la juriste que j'ai eu était très compétente, patiente et attentive. Elle a pris le temps d'étudier m'a demande et surtout m'a permis de m'aiguiller dans mes démarches juridiques, et-ce bien plus que mon assurance de protection juridique. Je remercie cet organisme d'exister."

"Disponibilité et conseils pertinents. Je suis satisfaite de la réponse qui m’a été donnée et de l’amabilité du personnel."

"Voilà j' ai eu personne tel pas a la bonne heure mes je crois qu'il règle pas un hivers sans chauffage Je contacte la l'aide juridique"

"Je viens de contacter Adil ! Rien à redire une dame charmante qui a répondu à toutes les questions et qui a été très efficace 👍"

"Par contact téléphonique. Les réponses apportées sont claires et précises."